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Escuta Activa
e sua importância na comunicação com os outros
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Introdução
Escuta Activa
Maneiras de escutar
Vantagens de ter uma escuta activa
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Dificuldades de «escutar»
Factores Mentais da audição
Causas das dificuldades na capacidade de “escutar”
Saber Escutar
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Porque que escutamos mal
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